Thiết kế website khách sạn của bạn cung cấp trải nghiệm gì đến người dùng

Nếu website của bạn thiếu những yếu tố thu hút hay những yếu tố đặc trưng riêng của khách sạn, thì website sẽ không gây được ấn tượng tích cực với khách hàng. Một mẫu website khách sạn hiệu quả cần cung cấp các trải nghiệm đến với khách hàng theo nhiều cách và cung cấp dịch vụ đặt phòng dễ dàng hoặc gửi một khách hàng tiềm năng đến OTA (Online Travel Agent - 1 đại lý bán phòng khách sạn trên mạng internet).

Cách đặt layout đơn giản sẽ hướng khách hàng đến các khu vực nổi bật của website. Một website có quá nhiều thông tin, chồng chất và lộn xộn sẽ khiến khách hàng rời khỏi trang web ngay lập tức. Một thiết kế website khách sạn đơn giản, có tính thẩm mỹ và dễ dàng điều hướng sẽ khuyến khích khách hàng tìm hiểu trang web nhiều hơn, lâu hơn và dẫn đến quyết định đặt phòng.

Việc đặt widget đặt phòng hoặc nút CTA (Call-to-Action) như nút “xem phòng” ở góc phía trên bên trái hoặc bên phải màn hình là vị trí thu thú nhất vì chúng ta thường đọc từ trái qua phải và từ trên xuống dưới. Công cụ đặt phòng trên website phải thu hút khách hàng và nổi bật.

Các bức ảnh chất lượng cao của khách sạn là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng vì chúng giúp khách hàng tưởng tượng về hình ảnh của khách sạn và khoảng thời gian họ nghỉ ngơi tại khách sạn (nếu họ đặt phòng tại đây).

Trong một bài báo đăng tải trên Hotel News Now, Vanja Bogicevic, Hyeyoon Choi và Milos Bujisic đã công bố nghiên cứu của họ vê cách thức tác động của các bức ảnh khách sạn đến khách hàng.

Các kết quả đã chứng minh rằng bức ảnh ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng về khách sạn và tác động đến cách thức họ kỳ vọng được phục vụ khi nghỉ ngơi tại đây. Một trang web khách sạn có tính thẩm mỹ cao không chỉ khuyến khích người dùng tìm hiểu sâu hơn về trang web mà còn cho phép họ tưởng tượng về kỳ nghỉ của chính mình tại đây.

Nhiều khách hàng sử dụng điện thoại để truy cập vào website, nên việc bỏ qua thiết kế website linh hoạt là bạn đang đánh mất một lượng khách hàng rất lớn. Bạn có thể tạo lập ứng dụng khách sạn trên điện thoại di động nhưng thiết kế website khách sạn linh hoạt và thân thiện với tất cả các thiết bị vẫn là điều quan trọng nhất.

Thiết kế website khách sạn cao cấp và chuyên nghiệp tác động không nhỏ đến trải nghiệm người dùng bằng cách khuyến khích họ khám phá trang web, đặt phòng và tạo ra những kỳ vọng tích cực cho khách hàng; những điều này sẽ biến website khách sạn của bạn trở thành trở thành một trong những website bỏ túi của họ.